よくあるご質問

注文について	支払について	商品について
配送について	返品交換について

注文について

	サイト上に掲載されている商品は、全て必ず購入できますか？
	サイト上に掲載されている商品は店頭でも販売しています。可能限り在庫情報を正確に掲載するようにしておりますが、ご注文頂いた際に既に完売している場合もございます。予めご了承下さい。また、商品の性質上、1点ものの商品も多くございます。ご理解の上、ご注文下さい。

	ギフトとして贈りたいのですが？
	ギフト対応可能な商品は出来る限り対応致します。ご注文時にご相談下さい。

	ショッピングカートから注文してすぐにメールが届きましたが？
	ショッピングカートからご注文頂いた後にすぐに届くメールはショッピングカートの自動返信メールです。自動返信メールでは、まだご注文とはなっておりません。改めて当店より在庫確認等をした上で、正式なご注文の確認メールを送信させて頂きます。このメールをご確認下さい。

	正式なご注文の確認メールが届かないのですが？
	正式なご注文確認メールは、通常3営業日以内に配信させて頂きます。万一メールが届かない場合は、お手数ですが、当店までお問合せ下さい。

	注文者とは違う配送先で注文できますか？
	はい、可能です。お引越、ギフトなどで、注文者と配送先が違う場合でも、ご注文は可能です。ご注文時にお気軽にお問合せ下さい

注文のキャンセルは可能ですか？

はい。注文のキャンセルは可能です。配送手配等の業務がございますので、配送日の1週間前までに当店までご連絡下さい。なお、以下の商品につきましてはキャンセルできませんので予めご了承下さい。

・オーダー等、特別注文の扱いとなるもの

・SALE対象品

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支払について

	支払方法は何が選べますか？
	代引きのみとなります。手数料は当店負担とさせて頂きます

	クレジットカードは利用出来ませんか？
	誠に申し訳ございませんが、現在はご利用頂けません

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商品について

	商品を見てから購入したいのですが？
	是非、当店までご来店下さい。サイトに掲載されていない商品も多数ございます。ご来店をお待ちしております。

	商品について、もっと詳しい情報を知りたいのですが？
	商品については、ごく些細な事でもお気軽にお問合せ下さい。

サイトに掲載されている商品の色は、実物と同じですか？

可能な限り商品の色を再現させていただける様、細心の注意をして画像を作成しておりますが、お客様がお使いのディスプレイやその設定などで、色が違うことがございます。また、撮影時の光の関係により、色が異なって見える場合もございます。色のわずかな違いなども気になるお客様は、サイトからのご注文ではなく、是非ご来店の上、ご注文頂けます様お願い致します。

	もっと詳しいサイズを知りたいのですが？
	はい、お気軽にお問合せ下さい。中にはお調べできない場合もございます。予めご了承下さい。

	商品の在庫確認は可能ですか？
	はい。もちろん可能です。特にお急ぎの場合や、大量に商品購入予定の場合は、必ずお問合せ頂きますようお願い致します。

	完売となっている商品の次回入荷はいつですか？
	基本的には完売となっている商品は、次回入荷が未定です。次回入荷がある場合は、予定日をページに記載しております。なお、輸入商品につき、入会日は変更になる場合もございますので、ご了承下さい。

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配送について

	配送について、教えて下さい
	配送は、基本的に、ご注文頂いた商品をお客様ご指定のご住所まで配送し、玄関にて受け渡しするのみとなっております。家具・雑貨、商品の大小に関係なく、お部屋までの運び入れ・開梱・設置等は出来ません。また、商品到着後は速やかに検品をお願いします。

	配送の日・時間は指定出来ますか？
	配達日のご指定は可能ですが、お時間の指定は出来ません。予めご了承下さい

	海外に配送して頂けますか？
	配送は日本国内に限らせて頂きます。予めご了承下さい

	どのくらいで商品が配送されるのでしょうか？
	在庫がある場合は、約1週間～10日間程度での配送が可能です。詳細は当店までお問合せ下さい。

	どのくらいで商品が配送されるのでしょうか？
	在庫がある場合は、約1週間～10日間程度での配送が可能です。詳細は当店までお問合せ下さい。

	一戸建てなのですが商品を2階の部屋まで運んでいただけますか？
	誠に申し訳ございませんが、商品配送につきましては玄関までの配送となっております

	商品を廃棄処分したいんですが？
	誠に申し訳ございませんが、当店では商品の廃棄処分サービスを行っておりません

	配送日を変更したいのですが？
	はい。お気軽に当店までご連絡下さい。配送日の3日前程度までなら基本的には配送日の変更は可能となっております。なお、家具などの大型商品をご購入のお客様や、遠方への配送をご希望のお客様は、配送日の5日～7日前までにご連絡下さいますようお願い致します

	商品が届かないのですが？
	配送業者の当日扱う荷物の量や渋滞などの交通事情により、配送が遅れる場合もございます。状況をお調べする事も可能な場合もございますので、一度、当店までお問合せ下さい

	届いた商品にキズがついていました。どうすればいいですか？
	誠に申し訳ございません。出来る限り早めに当店までご連絡をお願い致します。

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返品交換について

	注文した商品とは違う商品が届いたのですが？
	誠にお手数ですが、当店までご連絡下さい

届いた商品が、思っていた商品と違うために返品したいのですが

返品は可能ですが、返品にかかる送料は全額実費、お客様のご負担となりますので、ご注意ください。なお、以下の場合は返品できませんので予めご了承下さい。

・商品到着後8日以上経過したもの

・SALE対象品

・お客様が一度でもご使用になられた商品

・お客様が破損・汚損された商品

・商品説明書・商品のパッケージを紛失又は汚損したもの

・オーダー等、特別注文の扱いとなるもの

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